Ciudad de México, 26 de enero de 2026.— La presidenta de México, Claudia Sheinbaum Pardo, informó este lunes que solicitó directamente al Primer Ministro de Corea del Sur, Kim Min-seok, que el grupo de K-pop BTS ofrezca más fechas en México, ante la alta demanda y el descontento generado por la caótica venta de boletos para sus conciertos programados en mayo próximo.
Durante la conferencia matutina, Sheinbaum, acompañada por el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, atendió las inconformidades expresadas por la comunidad de fans conocida como ARMY, luego de que los boletos para los tres conciertos en el Estadio GNP Seguros se agotaran en menos de una hora tras el inicio de la venta general.
En este contexto, Profeco anunció el inicio de un procedimiento por posibles infracciones a la ley en contra de la boletera Ticketmaster, derivado de la falta de claridad en la información proporcionada a los consumidores durante el proceso de preventa y venta general, así como presuntas malas prácticas detectadas también en la empresa organizadora, OCESA.
Escalante detalló que, previo a la venta de boletos, la dependencia ya había identificado inconformidades, por lo que exhortó a Ticketmaster a informar de manera anticipada los precios y la localización exacta de cada boleto. Durante el proceso de venta, Profeco realizó visitas de verificación e instaló ocho módulos de atención en las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales.
Tras las múltiples quejas recibidas, la Profeco también anunció que sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por incurrir en prácticas abusivas y desleales, y que ya se investigan sus direcciones en México para realizar las notificaciones correspondientes.
Nuevos lineamientos para la venta de boletos
Como resultado de este caso, Profeco adelantó que elaborará nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y comercialización de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, entre los que se contemplan:
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Descripción clara del lugar, fecha y horarios del evento.
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Publicación, al menos 24 horas antes de la venta, del mapa y precios exactos por zona.
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Información del precio final del boleto, incluyendo todos los cargos.
Asimismo, se recordó que se mantiene habilitado el correo conciertos@profeco.gob.mx para recibir denuncias relacionadas con espectáculos.
Sheinbaum gestiona más conciertos de BTS
La mandataria federal destacó la magnitud del fenómeno BTS en México, al señalar que cerca de un millón de personas intentaron adquirir alguno de los aproximadamente 150 mil boletos disponibles. Inicialmente, Sheinbaum buscó a Alejandro Soberón, director de OCESA, para abrir nuevas fechas, sin éxito.
Ante esta negativa, la presidenta confirmó que recurrió directamente al Primer Ministro coreano para solicitar que BTS visite México en más ocasiones. Aunque aún no ha recibido respuesta, confió en que sea positiva o, en su defecto, se autorice la instalación de pantallas en otras sedes para que más personas puedan disfrutar del espectáculo.
Cabe recordar que el pasado jueves OCESA publicó los precios oficiales, que oscilaron entre 1,767 y 13,330 pesos, mientras que los boletos VIP alcanzaron los 17,782 pesos, lo que también generó críticas entre las fanáticas.
La comunidad ARMY, organizada en México desde 2013, ha sido reconocida no solo por su apoyo al grupo surcoreano, sino por su activismo social y ahora por exigir transparencia y respeto a los derechos de las personas consumidoras, enfrentando a empresas como OCESA y Ticketmaster.
