Morelia, Michoacán.- Un usuario de Uber en Morelia denunció a través de redes sociales haber sido víctima de agresión y maltrato por parte de un conductor de la plataforma, desencadenando un fuerte debate sobre la seguridad y el trato al cliente en este tipo de servicios.
El incidente, que ha cobrado relevancia en plataformas digitales, tuvo lugar cuando el usuario, identificado en Instagram como @davitssalazar, solicitó un viaje desde Plaza Las Américas hasta su domicilio. Según su relato, el viaje transcurría sin problemas hasta llegar a la zona del Mercado de Abastos. Fue en este punto cuando el conductor preguntó al pasajero si el pago sería en efectivo o con tarjeta. Al recibir la respuesta de que el pago sería con tarjeta, el conductor se negó a continuar el viaje, se orilló y abruptamente finalizó el servicio, exigiendo que el usuario descendiera del vehículo.
El pasajero, al negarse a bajar, intentó contactar con el soporte de Uber y con la policía, pero no tuvo éxito. En respuesta, el conductor arrancó el vehículo y condujo a gran velocidad hasta el crucero de salida a Charo. Durante este trayecto, el chofer comenzó a grabar al pasajero, cuestionándole sobre qué le diría a la policía, mientras que el pasajero también empezó a grabar el incidente, solicitando una explicación sobre la negativa a continuar el viaje.
El conflicto escaló aún más cuando, al detenerse, el conductor le arrebató el teléfono al pasajero y se bajó del vehículo. Pese a los intentos del pasajero por recuperar su teléfono y pedir ayuda a los transeúntes, el conductor lo insultó y se negó a devolver el dispositivo. Finalmente, tras una acalorada discusión, el pasajero logró recuperar su teléfono, solo para ser agredido físicamente en la nuca y el brazo por el conductor.
El afectado expresó su indignación y temor ante lo ocurrido, subrayando que este tipo de incidentes son inaceptables y ponen en duda la seguridad prometida por la plataforma de transporte. «Pudieron haberme pasado muchas cosas y aún temo por represalias por parte de este sujeto. Es peligroso y no debe continuar en la plataforma,» manifestó en su publicación.
Hasta el momento, Uber no ha emitido una declaración oficial sobre el incidente, a pesar de que cientos de internautas han tagueado la cuenta oficial de la plataforma exigiendo una respuesta. El caso ha generado una ola de reacciones en redes sociales, donde usuarios demandan una investigación y medidas más estrictas para garantizar la seguridad de los pasajeros. Además, varios comentarios mencionan que no es la primera vez que este operador es señalado por conductas similares, lo que aumenta la presión sobre Uber para que tome medidas contundentes y evite que este tipo de situaciones se repitan.
